Sebagian besar pengguna internet broadband Telkom IndiHome dan Telkomsel mengaku, mengalami gangguan pada Minggu (19/9/2021) hingga Senin (20/9/2021) meskipun jaringan berangsur pulih.
Para pengguna mencuitkan keluhan tersebut di media sosial hingga menjadi Trending Topic Twitter Indonesia.
Terpantau saat ini kata kunci Indihome dan Telkomsel telah dicuitkan masing-masing lebih dari 99.300 tweet dan 41.000 tweet
Tak sedikit warganet yang menyamakan suasana praserajah atau ketika manusia purba hidup dengan kondisi saat ini ketika internet IndiHome ataupun Telkomsel tidak bisa diakses.
Terkait dengan bermasalahnya jaringan IndiHome dan Telkomsel, TelkomGroup mengatakan bahwa sejak terjadinya gangguan kemarin, perusahaan telah melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam.
Menurut Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono, gangguan terjadi pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam – Pontianak.
Selain itu, upaya pemulihan juga termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.
Perusahaan akan berfokus agar layanan kembali normal dan dapat digunakan kembali oleh pelanggan seperti sediakala.
